Регламенты

РЕГЛАМЕНТ

Санкт-Петербургского

государственного  бюджетного профессионального образовательного  учреждения «Оптико-механический Лицей»  по предоставлению услуги

по предоставлению информации    о зачислении в  образовательное учреждение

 

 

I. Общие положения

 

1.1. Предметом регулирования настоящего Регламента являются отношения, возникающие между заявителями и  Санкт-Петербургским государственным  бюджетным профессиональным образовательным  учреждением «Оптико-механический Лицей»  (далее –Лицей)     в сфере предоставления информации  о зачислении в Лицей

1.2. Заявителями являются лица, поступающие в Лицей, а также их законные представители (далее — заявители).

1.3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления услуги:

1.3.1. Информация о  почтовом адресе Лицея, справочном телефоне, адресе электронной почты и Интернет-сайте, графике работы, днях и часах приёма заявителей размещены на официальном сайте Лицея и на официальном сайте Комитета по образованию www.k-obr.spb.ru.

1.3.2. Информацию о Лицее, указанную в пункте 1.3.1 настоящего Регламента, заявители могут получить следующими способами (в следующем порядке):

направление запросов в письменном виде и в электронном виде по адресам Лицея и адресам электронной почты;

на Портале «Государственные услуги в Санкт-Петербурге» (www.gu.spb.ru)
(далее — Портал);

в сети Интернет на официальном  сайте Лицея;

при личном обращении на прием к специалистам Лицея;

на информационных стендах, расположенных по месту нахождения Лицея;

На информационных стендах, размещаемых в местах приёма заинтересованных       в услуге заявителей, содержится следующая информация:

график (режим) работы Лицея, осуществляющего предоставление услуги;

контактная информация о Лицее (адрес, справочные телефоны, адрес электронной почты);

наименование услуги;

порядок предоставления услуги;

перечень лиц, имеющих право на получение услуги;

извлечения из законов и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению услуги;

информация  о зачислении   в Лицей;

информация о стоимости обучения.

о Центре телефонного обслуживания МФЦ (573-90-00);

 

 

 

                           II. Стандарт предоставления услуги

 

2.1. Наименование услуги:  о зачислении в Лицей

Краткое наименование услуги: информировать о зачислении в Лицей.

2.2. Услуга предоставляется Лицеем в соответствии с распоряжением Комитета по образованию от 26.12.2014г.№ 3062-р.

2.3. Результатом предоставления услуги является: своевременное информирование  о зачислении в Лицей, способами, указанными в пункте 2.14.3 настоящего Регламента.

2.4. Сроки предоставления услуги:  с 25 августа по 25 декабря текущего года.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление услуги, с указанием их реквизитов:

Закон Российской Федерации от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании                    в Российской Федерации»;

постановление Правительства Российской Федерации от 18.07.2008 № 543           «Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении среднего профессионального образования (среднем специальном учебном заведении)»;

приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 28.01.2013    № 50 «Об утверждении Порядка приема  граждан на обучение по образовательным программам среднего профессионального образования на 2013/2014 учебный год»;

постановление Правительства Санкт-Петербурга от 24.02.2004 № 225                    «О Комитете по образованию»;

распоряжение Правительства Санкт-Петербурга от 22.03.2011 № 8-рп                      «О мероприятиях по переходу на предоставление исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга государственных услуг в электронном виде».

2.6. Документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления услуги, подлежащих представлению заявителем – не предусмотрено.

2.7. Документов (сведений), необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления услуги, которые находятся в распоряжении исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга, федеральных органов исполнительной власти и органов государственных внебюджетных фондов и органов местного самоуправления, подведомственных им организаций и иных организаций, и которые заявитель вправе представить – не предусмотрено.

2.8. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги – не предусмотрено.

2.9. Оснований для приостановления или отказа в предоставлении услуги –            не предусмотрено.

2.10. Плата, взимаемая за предоставление услуги, не предусмотрена.

2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса
о предоставлении услуги и при получении результата предоставления таких услуг – 10 минут.

2.12. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги, в том числе в электронной форме – в день обращения.

2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляются услуги,
к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг.

Указанные помещения должны иметь площади, предусмотренные санитарными нормами и требованиями к рабочим (офисным) помещениям, где оборудованы рабочие места с использованием персональных компьютеров и копировальной техники, и места для приема посетителей, а также должны быть оборудованы стульями и столами, иметь писчие принадлежности (бланки заявлений, авторучки, бумагу) для заполнения заявления о предоставлении услуги и производству вспомогательных записей (памяток, пояснений), стендами, на которых должна быть размещена информация, указанная в пункте 1.3.2 настоящего Регламента.

2.14. Показатели доступности и качества услуг:

2.14.1. Количество взаимодействий заявителя с Лицеем1;

2.14.2. Продолжительность взаимодействий5 минут;

2.14.3. Способы предоставления услуги заявителю:

непосредственно при посещении Лицея;

по телефону Лицея;

по почте;

в электронном виде (посредством электронной почты и сайта Лицея);

в МФЦ при обращении к инфоматам (инфокиоскам, инфопунктам);

на Портале «Государственные услуги в Санкт-Петербурге».

2.14.4. Информирование заявителя о ходе предоставления услуги –                           не предусмотрено, поскольку содержанием предоставления услуги является информация;

2.14.5. Документов (сведений), необходимых для предоставления заявителем           в целях получения услугине предусмотрено;

2.14.6. Количество документов (информации), которую учреждение (организация) запрашивает без участия заявителя – не предусмотрено;

2.14.7. Количество процедур, в рамках предоставления услуги, осуществляемых      в электронном виде — 1;

2.14.8. Срок предоставления услуги – в зависимости от способа и процедуры получения услуги;

2.14.9. Результатом предоставления услуги посредством МФЦ является получение информации через инфоматам (инфокиоскам, инфопунктам).

 

III. Состав, последовательность и сроки выполнения

процедур (действий), требования к порядку их выполнения,

в том числе особенности выполнения процедур в электронной форме

 

При предоставлении услуги Лицеем осуществляется следующая процедура (действие): предоставление информации о зачислении в Лицей.

3.1. Предоставление информации о зачислении в Лицей (далее – информирование    о зачислении).

3.1.1. Информирование о зачислении.

3.1.1.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала действия, является издание приказа о зачислении, поступивших на общедоступной как на бюджетные места, так и на места   на основе договоров с оплатой стоимости обучения.

3.1.1.2. В целях информирования о зачислении:

обязательно размещается на официальном сайте Лицея и информационном стенде приемной комиссии Лицея приказ о зачислении лиц, поступивших на общедоступной основе в срок — в день издания приказа, текст которого должен быть доступным гражданам в период до 31 декабря текущего года включительно.

3.1.1.3. Должностным лицом, ответственным за информирование о зачислении, является секретарь приемной комиссии Лицея (далее- секретарь)

3.1.1.4. Критерием принятия решения в рамках процедуры является соответствие размещаемой на информационном стенде приёмной комиссии Лицея, а также                   на официальном сайте Лицея информации о зачислении приказу о зачислении лиц, поступивших на общедоступной основе  как         на бюджетные места, так и на места на основе договоров с оплатой стоимости обучения.

3.1.1.5. Результатом действия является размещение на информационном стенде приёмной комиссии Лицея, а также на официальном сайте Лицея информации                     о зачислении.

3.1.1.6. Способом фиксации результата выполнения действия является размещение на информационном стенде приёмной комиссии Лицея, а также на официальном сайте Лицея информации о зачислении.

3.2. Подготовка и направление межведомственного запроса в орган государственной власти (учреждение (организацию) о предоставлении документов (информации), необходимых для принятия решения о предоставлении услуги заявителю – не предусмотрено.

 

IV. Формы контроля за исполнением регламента

 

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных процедурами по предоставлению услуги, осуществляется руководителем Лицея

4.2. Руководитель Лицея осуществляет контроль за:

надлежащим исполнением настоящего регламента сотрудниками Лицея;

обеспечением сохранности принятых от заявителя документов
и соблюдением сотрудниками Лицея особенностей по сбору и обработке персональных данных заявителя.

4.3. Руководитель Лицея и специалисты Лицея, непосредственно предоставляющие услугу, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов, соответствие результатов рассмотрения документов требованиям законодательства, принятию мер по проверке представленных документов, соблюдение сроков и порядка предоставления услуги, подготовки отказа в предоставлении услуги,      за соблюдение сроков и порядка выдачи документов. Персональная ответственность руководителя Лицея и специалистов Лицея закрепляется в должностных инструкциях        в соответствии с требованиями законодательства.

В частности, специалисты несут ответственность за:

требование у заявителей документов или платы, не предусмотренных регламентом;

отказ в приеме обращения по основаниям, не предусмотренным регламентом;

нарушение сроков регистрации запросов заявителя о предоставлении услуги;

нарушение срока предоставления услуги.

 

 

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений

и действий (бездействия) Лицея

по предоставлению услуги

 

5.1. Заявители имеют право подать жалобу на решение
и (или) действие (бездействие), принятых (осуществляемых) Лицеем, его должностными лицами, в ходе предоставления услуги. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным.

Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

 нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги;

 нарушение срока предоставления услуги;

 требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными актами Санкт-Петербурга,                         для предоставления услуги;

 отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными актами      Санкт-Петербурга, для предоставления услуги, у заявителя;

отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными актами Санкт-Петербурга;

затребование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными актами      Санкт-Петербурга;

отказ Лицея, предоставляющего услугу, должностного лица Лицея, предоставляющего услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных     в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя.       В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

копия решения о назначении или об избрании либо приказа
о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе,
в электронной форме в Лицей. Жалобы на решения, принятые руководителем Лицея,  непосредственно предоставляющего услугу, подаются в Комитет по образованию.

5.3. Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием сети Интернет, официального сайта Лицея (указывается наименование Лицея и адрес официального сайта), федерального Портала (www.gosuslugi.ru) либо Портала (www.gu.spb.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.4. Жалоба должна содержать:

полное наименование Лицея, должностного лица Лицея, либо служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) или почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Лицея, должностного лица Лицея;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением
и действием (бездействием) Лицея, должностного лица Лицея. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5. Жалоба, поступившая в Лицей, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Лицея, должностного лица Лицея       в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок       или  в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. По результатам рассмотрения жалобы Лицей, принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Лицеем, опечаток и ошибок
в выданных в результате предоставления услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами
Санкт-Петербурга, а также в иных формах;

отказывает в удовлетворении жалобы.

5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю
в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления руководитель Лицея незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

 

 

РЕГЛАМЕНТ

Санкт-Петербургского

государственного  бюджетного профессионального образовательного  учреждения «Оптико-механический Лицей»  по предоставлению услуги

по предоставлению информации о реализации образовательных программ среднего профессионального образования, а также дополнительных профессиональных программах

1. Общие положения

 

1.1. Предметом регулирования настоящего Регламента являются отношения, возникающие между заявителями и Санкт –Петербургским государственным бюджетным образовательным учреждением «Оптико-механический лицей» (далее — ЛИЦЕЙ)      в сфере предоставления информации о реализации образовательных программ среднего профессионального образования, а также дополнительных профессиональных программах.

1.2. Заявителями являются физические и юридические лица (далее – получатели услуги).

1.3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления услуги

1.3.1. Информация о  почтовом адресе ЛИЦЕЯ, справочном телефоне, адресе электронной почты и Интернет-сайте, графике работы, днях и часах приёма заявителей размещены на официальном сайте ЛИЦЕЯ и на официальном сайте Комитета по образованию www.k-obr.spb.ru.

            1.3.2. Информацию о ЛИЦЕЕ, указанных в пункте 1.3.1 настоящего Регламента, заявители могут получить следующими способами (в следующем порядке):

направление запросов в письменном виде и в электронном виде по адресам ЛИЦЕЯ и адресам электронной почты;

на Портале «Государственные услуги в Санкт-Петербурге» (www.gu.spb.ru)
(далее — Портал);

в сети Интернет на официальных сайтах ЛИЦЕЯ;

при личном обращении на прием к специалистам ЛИЦЕЯ;

на информационных стендах, расположенных по месту нахождения ЛИЦЕЯ;

в инфоматах МФЦ.

На информационных стендах, размещаемых в местах приёма заинтересованных       в услуге заявителей, содержится следующая информация:

график (режим) работы ЛИЦЕЯ;

контактная информация о ЛИЦЕЕ (адреса, справочные телефоны, адреса электронной почты);

наименование услуги;

порядок предоставления услуги;

перечень лиц, имеющих право на получение услуги;

извлечения из законов и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению услуги;

информация о реализации образовательных программ среднего профессионального образования, а также дополнительных профессиональных программах;

информация о стоимости обучения.

о Центре телефонного обслуживания МФЦ (573-90-00);

об  адресах инфоматов (инфокиосков, инфопунктов), размещенных в помещениях структурных подразделений МФЦ, в случае получения услуги через МФЦ.

 

II. Стандарт предоставления услуги

 

2.1. Наименование услуги: предоставление услуги государственными профессиональными образовательными учреждениями, находящимися в ведении Комитета по образованию,   по предоставлению информации о реализации программ среднего профессионального образования, а также дополнительных профессиональных программах (далее — услуга).

Краткое наименование услуги: информировать о реализации программ СПО и ДПО.

2.2. Услуга предоставляется ЛИЦЕЕМ в соответствии с распоряжением Комитета по образованию от 26.12.2014г.№ 3062-р.

2.3. Результатом предоставления услуги является: предоставление информации      о реализации программ среднего профессионального образования, а также дополнительных профессиональных программах, в том числе в электронном виде.

2.4. Сроки предоставления услуги: постоянно.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление услуги, с указанием их реквизитов:

Конституция Российской Федерации;

Закон Российской Федерации от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании                    в Российской Федерации»;

постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2008 № 543 «Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении среднего профессионального образования (среднем специальном учебном заведении)»;

постановление Правительства Санкт-Петербурга от 24.02.2004 № 225                    «О Комитете по образованию»;

распоряжение Правительства Санкт-Петербурга от 22.03.2011 № 8-рп                      «О мероприятиях по переходу на предоставление исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга государственных услуг в электронном виде».

2.6. Документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления услуги, подлежащих представлению заявителем – не предусмотрено.

2.7. Документов (сведений), необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления услуги, которые находятся в распоряжении исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга, федеральных органов исполнительной власти и органов государственных внебюджетных фондов и органов местного самоуправления, подведомственных им организаций и иных организаций, и которые заявитель вправе представить – не предусмотрено.

2.8. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги – не предусмотрено.

2.9. Оснований для приостановления или отказа в предоставлении услуги –            не предусмотрено.

2.10. Плата, взимаемая за предоставление услуги, не предусмотрена.

2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса
о предоставлении услуги и при получении результата предоставления таких услуг – 10 минут.

2.12. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги, в том числе в электронной форме – в день обращения.

2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляются услуги,
к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг.

Указанные помещения должны иметь площади, предусмотренные санитарными нормами и требованиями к рабочим (офисным) помещениям, где оборудованы рабочие места с использованием персональных компьютеров и копировальной техники, и места для приема посетителей, а также должны быть оборудованы стульями и столами, иметь писчие принадлежности (бланки заявлений, авторучки, бумагу) для заполнения заявления о предоставлении услуги и производству вспомогательных записей (памяток, пояснений), стендами, на которых должна быть размещена информация, указанная в пункте 1.3.2 настоящего Регламента.

2.14. Показатели доступности и качества услуг:

2.14.1. Количество взаимодействий заявителя с ЛИЦЕЕМ1;

2.14.2. Продолжительность взаимодействий5 минут;

2.14.3. Способы предоставления услуги заявителю:

непосредственно при посещении ЛИЦЕЯ;

по телефону ЛИЦЕЯ;

по почте;

в электронном виде (посредством электронной почты и сайта ЛИЦЕЙ);

в МФЦ при обращении к инфоматам (инфокиоскам, инфопунктам);

на Портале «Государственные услуги в Санкт-Петербурге».

2.14.4. Информирование заявителя о ходе предоставления услуги –                           не предусмотрено, поскольку содержанием предоставления услуги является информация;

2.14.5. Документов (сведений), необходимых для предоставления заявителем           в целях получения услугине предусмотрено;

2.14.6. Количество документов (информации), которую учреждение (организация) запрашивает без участия заявителя – не предусмотрено;

2.14.7. Количество процедур, в рамках предоставления услуги, осуществляемых      в электронном виде — 1;

2.14.8. Срок предоставления услуги – в зависимости от способа и процедуры получения услуги;

2.14.9. Результатом предоставления услуги посредством МФЦ является получение информации через инфоматам (инфокиоскам, инфопунктам).

 

III. Состав, последовательность и сроки выполнения

процедур (действий), требования к порядку их выполнения,

в том числе особенности выполнения процедур в электронной форме

 

При предоставлении услуги ЛИЦЕЙ осуществляет следующие процедуры (действия):

- подготовка информации о реализации образовательных программ СПО;

- предоставление информации о реализации образовательных программ СПО.

3.1. Предоставление информации о реализации образовательных программ СПО,     а также дополнительных профессиональных образовательных программах (далее – информирование о реализации программ СПО и ДПО)

3.1.1. Подготовка информации о реализации образовательных программ СПО.

3.1.1.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала действия, является лицензия на право ведения образовательной деятельности по образовательным программам СПО и ДПО, выданная ЛИЦЕЮ.

3.1.1.2. В целях подготовки информации о реализации образовательных программ СПО и ДПО в срок не более семи календарных дней со дня получения лицензии на право ведения образовательной деятельности по образовательным программам СПО и ДПО, выданной ЛИЦЕЮ:

готовится информация о реализации образовательных программ СПО и ДПО           в ЛИЦЕЕ:

- наименование реализуемой образовательной программы СПО и ДПО;

- требование  к уровню образования, на базе которого осуществляется приём          на данную программу СПО и ДПО;

- нормативный срок освоения данной программе СПО и ДПО;

- уровень квалификации выпускников, освоивших данную программу СПО и ДПО;

- область профессиональной деятельности выпускников, освоивших данную программу СПО и ДПО;

- объекты профессиональной деятельности выпускников, освоивших данную программу СПО и ДПО;

- общие и профессиональные компетенции выпускников, освоивших данную программу СПО и ДПО;

- виды деятельности выпускников, освоивших данную программу СПО и ДПО;

- стоимость обучения по реализуемым программ СПО и ДПО.

3.1.1.3. Должностным лицом, ответственным за подготовку информации                   о реализации программ СПО и ДПО, является секретарь приёмной комиссии ЛИЦЕЯ (далее – секретарь).

3.1.1.4. Критерием принятия решения в рамках выполняемого действия является соответствие подготовленной информации о реализации образовательных программ СПО и ДПО лицензии на право ведения образовательной деятельности по образовательным программам СПО и ДПО и федеральным государственным образовательным стандартам.

3.1.1.5. Результатом действия является подготовленная информация о реализации программ СПО.

3.1.1.6. Способом фиксации результата выполнения действия является бумажный   и электронный носитель с подготовленной информацией о реализации программ СПО и ДПО.

3.1.2. Информирование о реализации образовательных программ СПО и ДПО.

3.1.2.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала действия, является завершение подготовки информации о реализации образовательных программ СПО и ДПО на бумажном и электронном носителе.

3.1.2.2. В целях информирования о реализации программ СПО и ДПО размещается на информационном стенде, а также на официальном сайте ЛИЦЕЯ подготовленную информацию о реализации образовательных программ СПО и ДПО в срок не более семи календарных дней со дня подготовки информации о реализации образовательных программ СПО и ДПО.

3.1.2.3. Должностным лицом, ответственным за информирование о реализации программ СПО и ДПО, является секретарь.

3.1.2.4. Критерием принятия решения в рамках выполняемого действия является соответствие размещаемой на информационном стенде, а также на официальном сайте ЛИЦЕЯ информации о реализации образовательных программ СПО и ДПО подготовленной информации о реализации программ СПО и ДПО.

3.1.2.5. Результатом действия является размещение на информационном стенде,      а также на официальном сайте ЛИЦЕЯ информации о реализации образовательных программ СПО.

3.1.2.6. Способом фиксации результата выполнения действия является размещение на информационном стенде, а также на официальном сайте ЛИЦЕЯ информации                  о реализации программ СПО и ДПО.

IV. Формы контроля за исполнением регламента

 

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных процедурами по предоставлению услуги, осуществляется руководителем ЛИЦЕЯ.

4.2. Руководитель ЛИЦЕЯ осуществляет контроль за:

надлежащим исполнением настоящего регламента сотрудниками ЛИЦЕЯ;

обеспечением сохранности принятых от заявителя документов
и соблюдением сотрудниками ЛИЦЕЯ особенностей по сбору и обработке персональных данных заявителя.

4.3. Руководитель ЛИЦЕЯ и специалисты ЛИЦЕЯ, непосредственно предоставляющие услугу, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов, соответствие результатов рассмотрения документов требованиям законодательства, принятию мер по проверке представленных документов, соблюдение сроков и порядка предоставления услуги, подготовки отказа в предоставлении услуги,      за соблюдение сроков и порядка выдачи документов. Персональная ответственность руководителя ЛИЦЕЯ и специалистов ЛИЦЕЯ закрепляется в должностных инструкциях        в соответствии с требованиями законодательства.

В частности, специалисты несут ответственность за:

требование у заявителей документов или платы, не предусмотренных регламентом;

отказ в приеме обращения по основаниям, не предусмотренным регламентом;

нарушение сроков регистрации запросов заявителя о предоставлении услуги;

нарушение срока предоставления услуги.

 

 

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений

и действий (бездействия) Лицея по предоставлению услуги

 

5.1. Заявители имеют право подать жалобу на решение
и (или) действие (бездействие), принятых (осуществляемых) ЛИЦЕЕМ, должностными лицами, в ходе предоставления услуги. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным.

Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги;

нарушение срока предоставления услуги;

требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными актами Санкт-Петербурга,                         для предоставления услуги;

отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными актами      Санкт-Петербурга, для предоставления услуги, у заявителя;

отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными актами Санкт-Петербурга;

затребование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными актами      Санкт-Петербурга;

отказ ЛИЦЕЯ, должностного лица ЛИЦЕЯ, предоставляющего услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных     в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя.       В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

копия решения о назначении или об избрании либо приказа
о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе,
в электронной форме в ЛИЦЕЙ, указывается наименование ЛИЦЕЯ. Жалобы на решения, принятые руководителем ЛИЦЕЯ,  подаются в Комитет по образованию.

5.3. Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием сети Интернет, официального сайта ЛИЦЕЯ, (указывается наименование ЛИЦЕЙЯ), Портала (www.gosuslugi.ru) либо Портала (www.gu.spb.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.4. Жалоба должна содержать:

наименование ЛИЦЕЯ, должностного лица ЛИЦЕЯ,  либо служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) или почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) ЛИЦЕЯ, ,, должностного лица ЛИЦЕЯ;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением
и действием (бездействием) ЛИЦЕЯ,  должностного лица ЛИЦЕЯ, предоставляющего услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5. Жалоба, поступившая в ЛИЦЕЙ, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа ЛИЦЕЯ         в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или
в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. По результатам рассмотрения жалобы ЛИЦЕЙ принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных ЛИЦЕЕМ, опечаток и ошибок
в выданных в результате предоставления услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга,        а также в иных формах;

отказывает в удовлетворении жалобы.

5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю
в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления руководитель ЛИЦЕЯ незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.